2018年10月16日 星期二
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桃园宾馆开展标准化接待流程培训
浏览次数:463录入时间:2018-9-27

为进一步提升员工服务意识,促进接待规范尽快落地,树立良好企业形象,近日,桃园宾馆组织前厅部员工开展标准化接待流程培训。

会议采用理论与操作、观摩与互动相结合的方式,从服务行为、语言规范、服务接待等方面,图文并茂地展示了如何规范操作,现场演练了标准化接待宾客全流程。

培训内容包含入住标准用语、退房标准用语、电话内外线接听标准、电话预定流程、换房标准用语及其他注意事项等几个方面。

 

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